موارد امنيتي بانكداري الكترونيك

كاربران بانكداري الكترونيك صرفنظر از بستري كه استفاده مي نمايند، لازم است موارد امنيتي را رعايت نمايند. لذا توصيه هايي براي كاربران بانكداري الكترونيك را مد نظر قرار دهيد:

 

كاربران كارت بانك

1- به هيچ وجه كارت خود را در دسترس افراد غير قرار ندهيد.

2- از قراردادن كارت در مجاورت ميدان هاي مغناطيسي (موبايل، آهن ربا، تلويزيون، دزدگير، باند ضبط، دفترچه تلفن هاي جيبي آهنربايي،گيرندهاي حفاظتي ورودي سازمانها و فرودگاه ها و ...) جداً‌ خودداري نمائيد.

3- پس از دريافت كارت در اولين فرصت نسبت به تغيير رمز كارت خود اقدام نمائيد.

4- رمز كارت، امضاي الكترونيكي شماست، لذا توصيه مي شود از افشاي آن نزد ديگران (حتي همكاران بانكي و متصديان فروشگاهها) و يا درج آن برروي كارت جداً‌ خودداري نمائيد. درصورت فاش شدن رمز، سريعاً  نسبت به تغيير آن اقدام نمائيد.

5- عددي را براي رمز خود تعيين نمائيد كه بتوان آنرا به راحتي به خاطر سپرد

6-  موارد غيرفعال شدن كارت:

1.        چنانچه رمز كارت در سه نوبت متوالي (حتي با فاصله زماني زياد) اشتباه وارد گردد.

2.       تاريخ انقضاء كارت سر رسيده باشد.

3.       خرابي كارت.

4.       تعلل در برداشتن كارت .

5.       اختلال در دستگاه كارت خوان.

7- درصورت مفقود شدن كارت،نسبت به مسدود نمودن آن از طريق تلفن بانك سفير اقدام و مراتب به نزديكترين شعبه بانك توسعه صادرات اطلاع داده شود.

 

8- در هنگام استفاده از خودپرداز،‌توجه داشته باشيد دستگاه هاي Skimming بر دهانه ورودي كارت قرار نگرفته باشند. در صورت مشاهده هر شي مشكوك به Skimmer از واردنمودن كارت خودداري نماييد و مسئولين شعبه را در جريان قرار دهيد.

 

كاربران اينترنت بانك

  1. چنانچه از سيستم بانكداري اينترنتي سفير استفاده مي نمائيد لازم است در حفظ و نگهداري دستگاه توليد رمز (OTP) كوشا باشيد.
  2. - پس از دريافت دستگاه توليد رمز در اولين فرصت نسبت به تغيير PIN كد دستگاه اقدام نمائيد.
  3. PIN  كد دستگاه رمزياب خود را در اختيار افراد غير قرار ندهيد و در صورت فاش شدن، سريعا نسبت به تغيير آن اقدام نماييد.
  4. تا اطمينان از خروج كامل از سيستم اينترنت بانك، كامپيوتر خود را ترك ننماييد.
  5. شماره پيگيري صادر شده توسط سيستم اينترنت بانك، رسيد شماست كه مي بايست نسبت به حفظ و نگهداري اقدام نمود.

 

كاربران همراه بانك:

  1. به منظور استفاده مناسب و ايمن از سيستم همراه بانک سفير، به نکات زير توجه فرماييد:
       
    نرم افزار همراه بانک بانكها را از وب سايت بانكها ويا وب سايتهاي معتبر دريافت نماييد.
  2. به هيچ عنوان نرم افرار را ازسايتهاي اينترنتي ناشناس، پست الکترونيک ، بولوتوث افراد ناشناس و ... دريافت ننماييد.
  3. به هيچ وجه رمزهاي خود( رمز حساب، رمز اول و دوم کارت و رمز ورود به نرم افزار همراه بانک را در اختيار ديگران قرار ندهيد و آنها را در فواصل زماني تغيير دهيد.
  4.   در صورت مفقود شدن يا سرقت گوشي و يا سيم کارت تلفن همراه، بلافاصله رمز حساب و رمز دوم کارت خود را تغيير دهيد.
  5. جهت افزايش ضريب امنيت و کارايي سيستم، بصورت دوره اي از طريق گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه، تنظيمات برنامه را به حالت اوليه بازگردانيد. توجه داشته باشيد اين عمل موجب از بين رفتن پيامهاي دريافت شده موجود در صندوق پيامها و نيز اطلاعات ثبت نام حسابها و سرويس هاي يکطرفه مي گردد، بهمين علت مي بايد پس از انجام اين عمل حسابها و سرويس هاي خود را بروز رساني نماييد.
  6. پيامهاي دريافتي از اين سيستم که در منوي صندوق پيامهاي برنامه قرار مي گيرند را پس از خواندن، حذف نماييد.
  7. پيش از واگذاري گوشي تلفن همراه خود ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن برنامه را از روي گوشي حذف نماييد. با اين کار کليه اطلاعات حسابهاي ثبت شده و نيز پيامهاي دريافتي شما بر روي گوشي از بين مي روند.
  8. پيش از واگذاري سيم کارت خود، چنانچه سيم کارت ديگري را جايگزين نمي نماييد بايد حسابها و سرويس هاي يکطرفه ثبت نامي خود را حذف نماييد و در صورتي که از سيم کارت جايگزين استفاده مي نماييد مطابق بند بعدي عمل نماييد.
  9. در صورتي که مايل باشيد از سيم کارت ديگري در گوشي تلفن همراه خود استفاده نماييد پس از تعويض سيم کارت ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن با استفاده از گزينه هاي انتقال حسابها به سيم کارت فعلي و انتقال سرويسها به سيم کارت فعلي ثبت نام حسابها و سرويس هاي يکطرفه خود را به سيم کارت جديد انتقال دهيد.
  10. در زمان نصب نسخه جديد ابتدا نسخه قبلي را از گوشي خود حذف نموده و پس از آن ، نسخه جديد را نصب نماييد.





انواع كارت

انواع كارتها :
  1. كارتهاي اعتباري
  2. كارت بدهي
  3. كارت هديه
  4. كارت بانك
  5. بن كارت




اينترنت بانك

امروزه از اينترنت به منظورهاي مختلفي مورد استفاده قرار مي گيرد. اما يكي از مهمترين موارد استفاده آن انجام پرداخت الكترونيكي است . با آگاهي از اين مطلب بانكها برخي از سرويسهاي خود را روي اين بستر ارائه مي‌نمايند .

اینترنت در سال ۱۹۷۰ توسط متخصصین دانشگاهی، به منظور اشتراک دریافت ها، توسعه یافت و تا سال ۱۹۹۳ محبوبیت اینترنت برای عموم و خصوصاُ تجاری که امید به گسترش مشتریانشان داشتند، افزایش پیدا کرد. عواملی که بانکداران را به سمت اینترنت متوجه ساخت عبارت بود از: مواجه شدن با مبالغ هنگفت، مشتریان زیانده و رقابت بین غیر بانکی ها. در سال ۱۹۹۴، بانکها شروع به کاوش در اینترنت کردند تابه عنوان یک سیستم تحویلداری پیشنهادی برای محصولات و خدماتشان، از بانکداری اینترنتی استفاده کنند. این نوع بانک برای هر تراکنشی قیمت کمتری را از بانک های شعبه دار پیشنهاد کرد. همچنین به دسترسی بازارهای جهانی و آسایش بیشتر مشتریان توجه بیشتری نشان داد. تا ژانویه ۱۹۹۵، فقط ۲۴ بانک بر روی شبکه اینترنت وجود داشت. لیکن، به فاصله یک سال،‌۸۰۰ بانک به این تعداد افزوده شد، به طوری که کارشناسان بانکهای صنعتی تخمین زدند که بانک های شمال آمریکا تا سال ۲۰۰۰، حدود ۱۵۰۰ شبکه اینترنت تاسیس خواهند کرد.

 پرداخت اينترنتي كه بانكها ارائه مي‌نمايند ممكن است يك وب سايت مجزا و مخصوص براي اين منظور باشد كه بانكها لينك آن را روي وب سايت خود گذارده‌اند .
مثل بانك توسعه صادرات ، بانك ملي ، بانك ملت ، بانك صادرات ، بانك تجارت و ... و يا ممكن است يك Application  باشد كه روي وب سايت بانك قرار دارد ؛ البته جاي تعجب دارد كه برخي از بانكها هنوز به اين نتيجه نرسيده‌اند كه از اين بستر مناسب حداقل در جهت تحقق دولت الكترونيك استفاده نمايند .
 
خدماتي كه معمولا از طريق اينترنت بانك ارائه مي‌شود عبارتند از : مانده حساب ، خلاصه حساب و صورتحساب كه شامل صورتحسابهاي دوره‌اي و يا سي گردش آخر حساب است ، همين طور سرويسهاي بسيار مفيد انتفال وجه بين حسابهاي يك بانك ، انتقال وجه بين حسابهاي بانكهاي متفاوت (ساتنا) ، حتي برخي بانكها خدمات چك را هم ارائه مي‌نمايند بدين صورت كه مشتري وقتي يك چك را در وجه فردي صادر مي‌كند مي‌تواند مبلغ و شماره چك را به بانك عامل اعلام نمايد و بدين ترتيب از بسياري از تقلبها و سوء استفاده‌ها جلوگيري مي‌گردد .
 
ساتنا : يك سرويس بين بانكي است كه براي حسابهاي متمركز راه‌اندازي شده است ؛ در واقع مشتري با داشتن شماره حساب شبا مي‌تواند انتقال وجه بين بانكي انجام دهد ؛ فرقي نمي‌كند كه اين شماره حساب متعلق به كدام بانك و يا كدام شعبه است ؛ الگوريتم شماره شبا به گونه‌اي طراحي شده است كه كليه جزئيات يك حساب را مشخص مي‌نمايد ، به اين معني كه مشخص مي‌گردد اين شماره مربوط به كدام كشور ، كدام بانك ، كدام شعبه ، كدام مشتري و چه نوع حسابي مي‌باشد .
 
به دو طريق مي‌توانيد شماره حساب شبا را بدست آورد :
  1. مراجعه به يكي از شعبات بانك خود
  2. مراجعه به وب سايت بانك مربوطه در قسمت محاسبه شماره شبا

سقف پرداخت در ساتنا 000/000/20 ميليون ريال است كه داراي محدوديت زماني است ، روزهاي عادي از 8 صبح تا 3 بعد از ظهر و پنج شنبه‌ها از 9 صبح تا 11 . در ضمن هيچ كارمزدي هم از مشتري دريافت نمي‌شود .

در ساتنا مي‌توانيد از حساب خود پول را از بانك مبدأ برداشت كرده و به حسابهاي ديگري در بانكهاي مقصد واريز نماييد ، اما امكان برداشت از حسابهاي ديگر در بانكهاي ديگر و واريز آن به حساب خود در بانكي مي‌خواهيد از سرويس ساتناي آن استفاده كنيد وجود ندارد .

به منظور واضح تر شدن موضوع مثالي مي‌زنيم :

فرض كنيد شما داراي حساب بانكي متمركز نزد بانك توسعه صادرات ايران هستيد و با در دست داشتن توكن (رمزياب) مي‌‌خواهيد از طريق اينترنت بانك وجهي را به حساب خود و يا شخص ديگري در بانك ديگر واريز نماييد كه اين سرويس را ساتنا پشتيباني مي‌كند .

اما حال فرض كنيد مي‌خواهيد دستور برداشت از حساب خود و يا شخص ديگري را نزد بانكي ديگر و واريز آن به حساب خود در بانك توسعه صادرات ايران را بدهيد حال در اينجا سرويس پايا پيش مي‌آيد كه البته اين خدمت هنوز در هيچ بانكي به صورت اينترنتي ارائه نمي‌شود و شما مي‌بايست براي ارائه چنين درخواستي ، با در دست داشتن برخي مدارك مورد نياز همانند مجوز برداشت از حساب به يكي از شعبات بانك مورد نظر خود مراجعه نماييد ، بنابراين تفاوت ميان ساتنا و پايا در اين موضوع مي‌باشد كه در ساتنا مي‌توانيد پول را به حسابهاي ديگر نزد بانكهاي ديگري واريز نماييد اما پايا اين امكان را به شما مي‌دهد كه از حسابهاي ديگر نزد بانكهاي ديگر برداشت كرده و به حساب خود واريز نماييد .

يكي از مفيدترين كاربردهاي سرويس ساتنا در اينترنت بانك را مي‌توان انجام پرداخت‌ها به صورت دوره‌اي معرفي كرد ، به اين معني كه فرض كنيد لازم است هر ماه مبلغي را بابت يك قسط ، اجاره بها و يا پرداخت به حساب فرزندتان كه در شهر ديگري در حال تحصيل است و يا به هر منظور ديگري پرداخت نماييد ، بنابراين مبلغ وجه ثابت كه لازم است به صورت دوره‌اي به حسابي مشخص واريز گردد را مي‌توان در قسمت ... معرفي كرد و مطمئن بود كه اين مبلغ در طي اين دوره‌ پرداخت خواهد شد .

 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
شبا(شناسه حساب بانكي):
 
شبا عبارت است از شماره حساب بانكي ايران ، كه به منظور تسهيل و استانداردسازي معاملات بين بانكي و بين‌المللي بانكهاي كشور تعريف و تبيين شده و در تمامي سامانه هاي پرداخت بين بانكي از اين شماره حساب استفاده مي‌شود. به منظور انجام پرداخت بين بانكي(سانتا) از طريق اينترنت  لازم است شماره شبا بانك مقصد را داشته باشيد. براي به دست آوردن شماره شبا بانكي، بانك مقصد را از لينك هاي زير انتخاب كنيد و سپس شماره حساب متمركز را وارد نماييد. بعد از چند لحظه شماره شبا نمايش داده مي شود.

 

 

 





بانكداري الكترونيك

حال در عصر ارتباطات و الكترونيك، جهان تغييراتش را روزانه تجربه مي‌كند. بانكداري الكترونيك به عنوان يكي از مظاهر عصر حاضر قدمتش به بعد از جنگ جهاني دوم مي‌رسد. با ظهور كامپيوتر‌ها در سال‌هاي پس از جنگ جهاني دوم اين پديده آغاز و در سال 1960 با تولد ARPA NET كه اساس ظهور شبكه جهاني اينترنت شد ادامه يافت و تا به امروز با سرعت هرچه بيشتر به پيش مي‌رود.
با رشد روزافزون معاملات تجاري در سطح جهان و در سال‌هاي اخير ظهور پديده تجارت الكترونيك E-COMMERCE  و نياز ساختاري تجارت به حضور فعال و قدرتمند بانك‌ها جهت نقل و انتقال منابع مالي، بانكداري الكترونيك نيز به عنوان بخش تفكيك‌ناپذير از تجارت الكترونيك مطرح شد. پديد آمدن دو مفهوم جديد با عنوان پول الكترونيك E-MONEY و انتقال الكترونيك منابع EFT يا Electronic funds transfer اساس شكل‌گيري بانكداري الكترونيك شد. در واقع بانكداري الكترونيك اوج استفاده از فناوري‌ انفورماتيك و ارتباطات و اطلاعات در جهت حذف دو قيد زمان و مكان از خدمات بانكي است.تعاريف بسياري از بانكداري الكترونيك ارائه شده اما بنا به تعريف ارائه شده از موسسات مالي ايالت اينديانا بانكداري الكترونيكي (E-Banking) يا EFT استفاده آسان از ابزار الكترونيكي براي دسترسي به انواع حساب‌ها، انتقال مستقيم وجه از يك حساب به حساب ديگر به جاي پول نقد يا چك است. بانكداري الكترونيك هچنين در برگيرنده مفهوم خدمات 24ساعته بانكي در تمامي روزهاي سال (حتي تعطيل) يعني فارغ از قيد مكان و زمان تعريف شده است.

شما در اين وبلاگ با تاريخچه بانكداري الكترونيك و روشهاي مختلف پرداخت الكترونيك آشنا خواهيد شد. 

تاريخچه بانكداري الكترونيك در ايران و جهان:

زمان شروع پرداخت الکترونیکی در دنیا به سال ۱۹۱۸ میلادی برمی‌گردد، یعنی هنگامی که بانکهای فدرال رزرو امریکا به انتقال وجوه از طریق تلگراف می‌پرداختند.

تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران

سابقه فعالیت‌های بانکداری الکترونیک در ایران به سال ۱۳۵۰ برمی‌گردد. در آن موقع بانک تهران با در اختیار گرفتن بین ۷ تا ۱۰ دستگاه خودپردازدر شعبه‌های خود نخستین تجربه پرداخت اتوماتیک پول را تنها در همان شعبه نصب شده بر عهده داشتند. ‌اواخر دهه ۱۳۶۰بانک های کشور با توجه به کاربرد کامپیوتر شخصی و احساس نیاز به اتوماسیون عملیات بانکی به رایانه‌ای کردن عملیات بانکی پرداختند. طرح جامع اتوماسیون بانکی پس از مطالعه و بررسی­های گوناگون در قالب پیشنهادی برای تحولی جامع در برنامه‌ریزی فعالیت های انفورماتیکی بانک­ها به مسئولان شبکه بانکی ارایه شد که با مصوبه مجمع عمومی بانک­ها در سال ۷۲ طرح جامع اتوماسیون سیستم بانکی شکلی رسمی به خود گرفت. در همان سال بانک مرکزی، شرکت خدمات انفورماتیک را به عنوان سازمان اجرایی طرح جامع انفورماتیک سیستم بانکی تاسیس کرد. طی سال های ۷۲ و ۷۳ جرقه های ایجاد سوییچ ملی جهت بانکداری الکترونیکی زده‌شد و در همان راستا شبکه ارتباطی بین بانک ملی و فروشگا ه های شهروند ایجاد شد. در خرداد۱۳۸۱مجموعه مقررات حاکم بر مرکز شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی موسوم به شتاب به تصویب رسید. بدین سان اداره شتاب بانک مرکزی در ۱/۴/۱۳۸۱ تاسیس و با هدف فراهم کردن زیر ساخت بانکداری الکترونیکی آغاز به کار کرد. شتاب با ایجاد ارتباط بین دستگاه های خود پرداز سه بانک رسماً متولد شد(بانک­های کشاورزی، توسعه صادرات و صادارت ایران درپایلوت اولیه این طرح حضورداشتند وبانک­های خصوصی سامان وکارآفرین نیزدرخواست کردند که درآزمایش­های اولیه شتاب حضورداشته باشند). درحال حاضربیشتربانک­های ایران بطورمستقیم طرح­های با نکداری الکترونیکی خود را پیش برده و می برند. بانک ملی با طرح سیبا، بانک تجارت با طرحSGB، بانک صادرات با طرح سپهر، بانک رفاه با طرح جاری همراه، بانک کشاورزی با طرح مهر، بانک ملت با طرح جام و بانک­های خصوصی با طرح بانکداری ۲۴ ساعته و به صورت مجزا و منفرد، با نکداری الکترونیکی را درحوزه تحت پوشش خود تجربه کرده و می کنند.

دولت الکترونیک در ایران

شورای عالی اداری در مورخ ۱۵/۴/۱۳۸۱بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت وبرنامه‌ریزی در راستای تحقق دولت الکترونیک یک مصوبه ۲۱ماده ای را تصویب نمود که مهمترین اهداف این مصوبه را می توان چنین برشمرد:

الف) دستیابی به اطلاعات دقیق وبه هنگام در بخشهای مختلف اقتصادی؛اجتماعی؛فرهنگی از طریق اتوماسیون فعالیت ها

ب) تسریع دراجرای امور وبهبود کیفیت ارائه خدمت به مردم

ج) افزایش کیفیت تصمیم گیری در سطوح مختلف

د) ارائه خدمات غیرحضوری

ه) کاهش هزینه ها؛افزایش کارایی و اثربخشی دربخش های مختلف

و) ایجاد گردش سریع وصحیح اطلاعات بین دستگاههای اجرایی

این مصوبه درهشت بخش اصلی تنظیم شده است که شامل اتوماسیون فعالیت اختصاصی ؛اتوماسیون فعالیتهای عمومی؛فراگیر نمودن بهره گیری از شماره ملی وکد‌پستی ؛سازوکارهای هدایت وهماهنگی در اجرای مصوبه ؛اموزش کارکنان درزمینه فناوری اطلاعات ؛ایجاد امکانات وتسهیلات زیربنایی ؛فراهم نمودن زیربنای حقوقی ومحل اعتبار اجرای مصوبه می باشد۰

تکامل وتوسعه دولت الکترونیکی

پرداخت از طريق خودپرداز:

انچه كه لازم داريد:

  • يك حساب بانكي در يكي از بانكهاي عضو شبكه شتاب (البته الان اكثر بانكها عضو شبكه شناب هستند فقط بعضي از موسسات مالي و اعتباري عضو اين شبكه نيستند)
  • كارت بانكي كه وصل به همون شماره حسابي باشه كه در مرحله بالا بازش كرديد.اين كارت علاوه بر اسم و فاميل كاربر داراي يك شماره 16 رقمي است.

لازمه كه توضيح بدم انتقال اطلاعات مالي در خصوص كارت از دو روش امكانپذيره اولي استفاده از شماره كارته كه معمولا توي دستگاه هاي خودپرداز انجام مي شه و در آينده قراره اين شماره يعني شماره كارت در پرداختهاي اينترنتي هم مورد استفاده قرار بگيره

  • يك دستگاه خودپرداز ATM يا automatic teller machine كه بايد مال يكي از بانكهاي عضو شبك شتاب باشه

خوب حالا الان لازمه چندتا نكته خيلي مهم رو با هم مرور كنيم: 

  1.  بعد از دريافت كارت بانكتون بهتره به نزديكترين خودپرداز بانك صادركننده كارت مراجعه كنيد و اقدام به عوض كردن رمز اول تون كنيد. مهم هست كه حتما دستگاه خودپرداز مال همون بانك صادر كننده كارت باشه چون در غير اين صورت شما گزينه عمليات رمز رو توي دستگاه خودپرداز پيدا نمي كنيد. اين خدمت رو فقط بانك صارد كننده كارت ارائه مي كنه.در ضمن يادتون باشه كه رمزتون رو پشت كارت ننويسيد، رو كارت نچسبونيد، موقع وارد كردن بلند نخونيدش و خلاصه كاري نكنيد كه دزداي مهربون خيلي راحت بهش دسترسي پيدا كنند.
  2. همين جا كه هستيد رمز دوم كارتتون رو هم بگيريد. براي قسمت بانكداري تلفني و برخي پرداخت هاي اينترنتي كه قراره با كارت انجام بديم به دردتون مي خوره.
  3. خيلي توجه داشته باشيد كه جاهاي خلوت و يا تاريك از دستگاه هاي خودپرداز استفاده نكنيد موارد بسياري ديده شده كه سارقان از اين موقعيت سوء استفاده كرده و با تهديد كاربر، كارت و رمز كارت رو از وي مي گيرند و پولهاي وي رو برداشت مي كنند.

از كارتها به غير از دستگاه هاي خودپرداز در جاهاي ديگري هم استفاده مي كنند:

  •  دستگاه هاي pos يا  point of sale كه درواقع همان پايانه هاي فروش هستند و شما در مراكز خريد مي توانيد از آن استفاده كنيد.
  • pinpad شعب كه دستگاه هايي مشابه pos هستند اما فقط در شعب بانكها وجود دارند و زمانيكه كاربر ميخواهد از طريق كشيدن كارت وجهي را دريافت كند و يا وجهي را انتقال دهد مورد استفاده قرار مي گيرد.

فكر مي كنم جاشه كه الان انوع رمز هايي رو كه تو بانكداري الكترونيك استفاده مي كنيم بهتون بگم:

انواع رمز در پرداخت هاي الكترونيك

رمز اول كارت:

همون رمزي هست كه از اول بانك صادر كننده كارت بهتون توي يك كاغذ ميده و قرار شد توي اولين فرصت عوضش كنيد اين رمز براي استفاده در دستگاه هاي خودپردازATM ، پايانه هاي فروشPOS ، دستگاه كيوسك، و كارت خوان شعب كه بهش پين پد مي گن مورد استفاده قرار مي گيره.

رمز دوم كارت:

همون طور كه گفتم اين رمز در مواقعي مورد استفاده قرار مي گيره كه نياز به استفاده از فيزيك كارت نيست يعني از طريق پايانه هاي مجازي مثل بانكداري اينترنتي،‌همراه بانك، تلفن بانك و ... انجام مي شه.

رمز حساب:

همونطور كه هر كارت رمز داره هر حسابي هم رمز داره اين رمز يعني رمز حساب براي استفاده در جاهايي هست كه شما داريد با ارائه شماره حسابتون دستور پرداخت و يا هرگونه انتقال الكترونيكي رو انجام ميديد براي مثال از اين رمز در  خدمات بانكداري اينترنت،‌همراه بانك و تلفن بانك استفاده ميشه و شما مي تونيد از طريق تلفن بانك همه بانكها يا با مراجعه به شعب اون رو گير بياريد.

 دستگاه توليد رمز يكبار مصرف(توكن):

اينيكه ديگه عدد معمولي نيست كه بخوايد حفظش كنيد يا عوضش كنيد يه دستگاه توليد كننده رمزه كه هر 2 تا 3 دقيقه يك رمز توليد مي كنه كه توي همون دو سه دقيقه اعتبار داره ولي اكثر اين دستگاه ها pin ي دارند كه براي ورود به سيستمش لازمه اينو بايد مراقبش باشيد و اگرنه اگر دستگاه تون هم گم شد و pinش رو روش نچسبونيد يا به كسي نگفتيد لازم نيست نگران باشيد. مي تونيد دوباره يكي ديگه درخواست بديد. بايد يادتون باشه كه اعدادي كه اين دستگاه توليد مي كنه امضاء الكترونيكي شماست و از اين طريق شما داريد دستور پرداخت ميديد.اين دستگاه درواقع از الگوريتم رمز غيرمتقارن استفاده مي كنه.

 

 تلفن بانك

تلفن اولین فن اوری ارتباطی بود که در اغاز قرن ۲۰سبب بهبود وتسریع دوند در فعالیتهای دولتی شد۰ زمانیکه بخشهای خصوصی درسا ل۱۹۹۰به ارائه خدمات الکترونیک پرداختند دولت امریکا از این لحاظ بسیار عقب افتاده بود لذا توجه به این مسئله معطوف گشت که ارائه خدمات به شهروندان به صورت الکترونیک بسیار ساده‌تر است۰

بنابر اين يكي ديگر از خدمات بانكدراي الكترونيك  كه به كاربران اجازه مي دهد تا پرداختهاي خود را به صورت غيرحضوري انجام دهند تلفن بانك است. از طريق تلفن بانك ،‌كاربران مي توانند خدماتي را از قبيل : شنيدن موجودي ،‌اخذ و پرينت صورتحساب در صورتيكه تلفن فكس داشته باشيد،‌اعلام مفقودي كارت،‌ شنيدن رمز حساب و پرداخت قبوض مي باشد. شماره تلفن هاي تلفن بانك بانكها به شرح زير است:

پارسیان۸۴۸۴۱، پاسارگاد ۸۲۸۹۱۱۱۱، پست بانک ندارد، تجارت۸۱۲۷۷، ۸۸۸۰۱۸۱۸توسعه صادرات 2722، رفاه۸۴۰۴۳۰۰۰، سامان ۶۴۲۲، سپه۶۴۰۹۹، ۵۹-۶۶۷۴۹۵۴۱سرمایه ۸۲۵۴، صادرات۲۲۲۶۶۵۶۶، صنعت و معدن۴-۲۲۲۶۰۲۷۲، قرض الحسنه مهر ایران ندارد، کارآفرین ۲۲۲۶۰۵۵۵،  کشاورزی۲۲۹۰۱۵۰۰ ، مسکن متفاوت در هر شعبه ملت۸۱۳۲ ، ملی۲۷۸۴، ۲۲۲۶۶۸۰۰، موسسه مالی و اعتباری سینا ۸۲۴۸۷،
موسسه مالی واعتباری انصار ۴۸۰۸۹ ، موسسه مالی واعتباری مهر۰۲۱-۸۸۹۲۲۵۷۶
، ۰۲۱-۸۸۹۲۲۵۸۶ ، 0۲۱-۸۸۹۳۶۰۲۴، ۰۲۱-۸۸۹۳۶۹۶۰
 

اينترنت بانك :

امروزه از اينترنت به منظورهاي مختلفي مورد استفاده قرار مي گيرد. اما يكي از مهمترين موارد استفاده آن انجام پرداخت الكترونيكي است . با آگاهي از اين مطلب بانكها برخي از سرويسهاي خود را روي اين بستر ارائه مي‌نمايند .

اینترنت در سال ۱۹۷۰ توسط متخصصین دانشگاهی، به منظور اشتراک دریافت ها، توسعه یافت و تا سال ۱۹۹۳ محبوبیت اینترنت برای عموم و خصوصاُ تجاری که امید به گسترش مشتریانشان داشتند، افزایش پیدا کرد. عواملی که بانکداران را به سمت اینترنت متوجه ساخت عبارت بود از: مواجه شدن با مبالغ هنگفت، مشتریان زیانده و رقابت بین غیر بانکی ها. در سال ۱۹۹۴، بانکها شروع به کاوش در اینترنت کردند تابه عنوان یک سیستم تحویلداری پیشنهادی برای محصولات و خدماتشان، از بانکداری اینترنتی استفاده کنند. این نوع بانک برای هر تراکنشی قیمت کمتری را از بانک های شعبه دار پیشنهاد کرد. همچنین به دسترسی بازارهای جهانی و آسایش بیشتر مشتریان توجه بیشتری نشان داد. تا ژانویه ۱۹۹۵، فقط ۲۴ بانک بر روی شبکه اینترنت وجود داشت. لیکن، به فاصله یک سال،‌۸۰۰ بانک به این تعداد افزوده شد، به طوری که کارشناسان بانکهای صنعتی تخمین زدند که بانک های شمال آمریکا تا سال ۲۰۰۰، حدود ۱۵۰۰ شبکه اینترنت تاسیس خواهند کرد.

 پرداخت اينترنتي كه بانكها ارائه مي‌نمايند ممكن است يك وب سايت مجزا و مخصوص براي اين منظور باشد كه بانكها لينك آن را روي وب سايت خود گذارده‌اند .
مثل بانك توسعه صادرات ، بانك ملي ، بانك ملت ، بانك صادرات ، بانك تجارت و ... و يا ممكن است يك Application  باشد كه روي وب سايت بانك قرار دارد ؛ البته جاي تعجب دارد كه برخي از بانكها هنوز به اين نتيجه نرسيده‌اند كه از اين بستر مناسب حداقل در جهت تحقق دولت الكترونيك استفاده نمايند .
 
خدماتي كه معمولا از طريق اينترنت بانك ارائه مي‌شود عبارتند از : مانده حساب ، خلاصه حساب و صورتحساب كه شامل صورتحسابهاي دوره‌اي و يا سي گردش آخر حساب است ، همين طور سرويسهاي بسيار مفيد انتفال وجه بين حسابهاي يك بانك ، انتقال وجه بين حسابهاي بانكهاي متفاوت (ساتنا) ، حتي برخي بانكها خدمات چك را هم ارائه مي‌نمايند بدين صورت كه مشتري وقتي يك چك را در وجه فردي صادر مي‌كند مي‌تواند مبلغ و شماره چك را به بانك عامل اعلام نمايد و بدين ترتيب از بسياري از تقلبها و سوء استفاده‌ها جلوگيري مي‌گردد .
 
ساتنا : يك سرويس بين بانكي است كه براي حسابهاي متمركز راه‌اندازي شده است ؛ در واقع مشتري با داشتن شماره حساب شبا مي‌تواند انتقال وجه بين بانكي انجام دهد ؛ فرقي نمي‌كند كه اين شماره حساب متعلق به كدام بانك و يا كدام شعبه است ؛ الگوريتم شماره شبا به گونه‌اي طراحي شده است كه كليه جزئيات يك حساب را مشخص مي‌نمايد ، به اين معني كه مشخص مي‌گردد اين شماره مربوط به كدام كشور ، كدام بانك ، كدام شعبه ، كدام مشتري و چه نوع حسابي مي‌باشد .
 
به دو طريق مي‌توانيد شماره حساب شبا را بدست آورد :
  1. مراجعه به يكي از شعبات بانك خود
  2. مراجعه به وب سايت بانك مربوطه در قسمت محاسبه شماره شبا

سقف پرداخت در ساتنا 000/000/20 ميليون ريال است كه داراي محدوديت زماني است ، روزهاي عادي از 8 صبح تا 3 بعد از ظهر و پنج شنبه‌ها از 9 صبح تا 11 . در ضمن هيچ كارمزدي هم از مشتري دريافت نمي‌شود .

در ساتنا مي‌توانيد از حساب خود پول را از بانك مبدأ برداشت كرده و به حسابهاي ديگري در بانكهاي مقصد واريز نماييد ، اما امكان برداشت از حسابهاي ديگر در بانكهاي ديگر و واريز آن به حساب خود در بانكي مي‌خواهيد از سرويس ساتناي آن استفاده كنيد وجود ندارد .

به منظور واضح تر شدن موضوع مثالي مي‌زنيم :

فرض كنيد شما داراي حساب بانكي متمركز نزد بانك توسعه صادرات ايران هستيد و با در دست داشتن توكن (رمزياب) مي‌‌خواهيد از طريق اينترنت بانك وجهي را به حساب خود و يا شخص ديگري در بانك ديگر واريز نماييد كه اين سرويس را ساتنا پشتيباني مي‌كند .

اما حال فرض كنيد مي‌خواهيد دستور برداشت از حساب خود و يا شخص ديگري را نزد بانكي ديگر و واريز آن به حساب خود در بانك توسعه صادرات ايران را بدهيد حال در اينجا سرويس پايا پيش مي‌آيد كه البته اين خدمت هنوز در هيچ بانكي به صورت اينترنتي ارائه نمي‌شود و شما مي‌بايست براي ارائه چنين درخواستي ، با در دست داشتن برخي مدارك مورد نياز همانند مجوز برداشت از حساب به يكي از شعبات بانك مورد نظر خود مراجعه نماييد ، بنابراين تفاوت ميان ساتنا و پايا در اين موضوع مي‌باشد كه در ساتنا مي‌توانيد پول را به حسابهاي ديگر نزد بانكهاي ديگري واريز نماييد اما پايا اين امكان را به شما مي‌دهد كه از حسابهاي ديگر نزد بانكهاي ديگر برداشت كرده و به حساب خود واريز نماييد .

يكي از مفيدترين كاربردهاي سرويس ساتنا در اينترنت بانك را مي‌توان انجام پرداخت‌ها به صورت دوره‌اي معرفي كرد ، به اين معني كه فرض كنيد لازم است هر ماه مبلغي را بابت يك قسط ، اجاره بها و يا پرداخت به حساب فرزندتان كه در شهر ديگري در حال تحصيل است و يا به هر منظور ديگري پرداخت نماييد ، بنابراين مبلغ وجه ثابت كه لازم است به صورت دوره‌اي به حسابي مشخص واريز گردد را مي‌توان در قسمت ... معرفي كرد و مطمئن بود كه اين مبلغ در طي اين دوره‌ پرداخت خواهد شد .

 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
شبا(شناسه حساب بانكي):
 
شبا عبارت است از شماره حساب بانكي ايران ، كه به منظور تسهيل و استانداردسازي معاملات بين بانكي و بين‌المللي بانكهاي كشور تعريف و تبيين شده و در تمامي سامانه هاي پرداخت بين بانكي از اين شماره حساب استفاده مي‌شود. به منظور انجام پرداخت بين بانكي(سانتا) از طريق اينترنت  لازم است شماره شبا بانك مقصد را داشته باشيد. براي به دست آوردن شماره شبا بانكي، بانك مقصد را از لينك هاي زير انتخاب كنيد و سپس شماره حساب متمركز را وارد نماييد. بعد از چند لحظه شماره شبا نمايش داده مي شود.

 

 

 

 

 

همراه بانك(موبايل بانك):
 يكي ديگر از خدمات بانكداري غيرحضوري، همراه بانك يا موبايل بانك مي باشد. كليه دارندگان حسابهاي متمركز در سيستم بانكي مي توانند با استفاده از اين خدمت و نصب برنامه مربوطه بر روي گوشي هاي خود از اين خدمت استفاده نمايند. توجه داشته باشيد كه انتقال وجه در همراه بانك تنها از ميان حسابهاي متمركز يك شخص انجام مي شود. و اين موضوع به دليل رعايت موارد امنيتي آن مي باشد
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
انواع كارتها :
  1. كارتهاي اعتباري
  2. كارت بدهي
  3. كارت هديه
  4. كارت بانك
  5. بن كارت

موارد امنيتي در بانكداري الكترونيك

كاربران بانكداري الكترونيك صرفنظر از بستري كه استفاده مي نمايند، لازم است موارد امنيتي را رعايت نمايند. لذا توصيه هايي براي كاربران بانكداري الكترونيك را مد نظر قرار دهيد:

 

كاربران كارت بانك

1- به هيچ وجه كارت خود را در دسترس افراد غير قرار ندهيد.

2- از قراردادن كارت در مجاورت ميدان هاي مغناطيسي (موبايل، آهن ربا، تلويزيون، دزدگير، باند ضبط، دفترچه تلفن هاي جيبي آهنربايي،گيرندهاي حفاظتي ورودي سازمانها و فرودگاه ها و ...) جداً‌ خودداري نمائيد.

3- پس از دريافت كارت در اولين فرصت نسبت به تغيير رمز كارت خود اقدام نمائيد.

4- رمز كارت، امضاي الكترونيكي شماست، لذا توصيه مي شود از افشاي آن نزد ديگران (حتي همكاران بانكي و متصديان فروشگاهها) و يا درج آن برروي كارت جداً‌ خودداري نمائيد. درصورت فاش شدن رمز، سريعاً  نسبت به تغيير آن اقدام نمائيد.

5- عددي را براي رمز خود تعيين نمائيد كه بتوان آنرا به راحتي به خاطر سپرد

6-  موارد غيرفعال شدن كارت:

1.        چنانچه رمز كارت در سه نوبت متوالي (حتي با فاصله زماني زياد) اشتباه وارد گردد.

2.       تاريخ انقضاء كارت سر رسيده باشد.

3.       خرابي كارت.

4.       تعلل در برداشتن كارت .

5.       اختلال در دستگاه كارت خوان.

7- درصورت مفقود شدن كارت،نسبت به مسدود نمودن آن از طريق تلفن بانك سفير اقدام و مراتب به نزديكترين شعبه بانك توسعه صادرات اطلاع داده شود.

 

8- در هنگام استفاده از خودپرداز،‌توجه داشته باشيد دستگاه هاي Skimming بر دهانه ورودي كارت قرار نگرفته باشند. در صورت مشاهده هر شي مشكوك به Skimmer از واردنمودن كارت خودداري نماييد و مسئولين شعبه را در جريان قرار دهيد.

 

كاربران اينترنت بانك

  1. چنانچه از سيستم بانكداري اينترنتي سفير استفاده مي نمائيد لازم است در حفظ و نگهداري دستگاه توليد رمز (OTP) كوشا باشيد.
  2. - پس از دريافت دستگاه توليد رمز در اولين فرصت نسبت به تغيير PIN كد دستگاه اقدام نمائيد.
  3. PIN  كد دستگاه رمزياب خود را در اختيار افراد غير قرار ندهيد و در صورت فاش شدن، سريعا نسبت به تغيير آن اقدام نماييد.
  4. تا اطمينان از خروج كامل از سيستم اينترنت بانك، كامپيوتر خود را ترك ننماييد.
  5. شماره پيگيري صادر شده توسط سيستم اينترنت بانك، رسيد شماست كه مي بايست نسبت به حفظ و نگهداري اقدام نمود.

 

كاربران همراه بانك:

  1. به منظور استفاده مناسب و ايمن از سيستم همراه بانک سفير، به نکات زير توجه فرماييد:
       
    نرم افزار همراه بانک بانكها را از وب سايت بانكها ويا وب سايتهاي معتبر دريافت نماييد.
  2. به هيچ عنوان نرم افرار را ازسايتهاي اينترنتي ناشناس، پست الکترونيک ، بولوتوث افراد ناشناس و ... دريافت ننماييد.
  3. به هيچ وجه رمزهاي خود( رمز حساب، رمز اول و دوم کارت و رمز ورود به نرم افزار همراه بانک را در اختيار ديگران قرار ندهيد و آنها را در فواصل زماني تغيير دهيد.
  4.   در صورت مفقود شدن يا سرقت گوشي و يا سيم کارت تلفن همراه، بلافاصله رمز حساب و رمز دوم کارت خود را تغيير دهيد.
  5. جهت افزايش ضريب امنيت و کارايي سيستم، بصورت دوره اي از طريق گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه، تنظيمات برنامه را به حالت اوليه بازگردانيد. توجه داشته باشيد اين عمل موجب از بين رفتن پيامهاي دريافت شده موجود در صندوق پيامها و نيز اطلاعات ثبت نام حسابها و سرويس هاي يکطرفه مي گردد، بهمين علت مي بايد پس از انجام اين عمل حسابها و سرويس هاي خود را بروز رساني نماييد.
  6. پيامهاي دريافتي از اين سيستم که در منوي صندوق پيامهاي برنامه قرار مي گيرند را پس از خواندن، حذف نماييد.
  7. پيش از واگذاري گوشي تلفن همراه خود ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن برنامه را از روي گوشي حذف نماييد. با اين کار کليه اطلاعات حسابهاي ثبت شده و نيز پيامهاي دريافتي شما بر روي گوشي از بين مي روند.
  8. پيش از واگذاري سيم کارت خود، چنانچه سيم کارت ديگري را جايگزين نمي نماييد بايد حسابها و سرويس هاي يکطرفه ثبت نامي خود را حذف نماييد و در صورتي که از سيم کارت جايگزين استفاده مي نماييد مطابق بند بعدي عمل نماييد.
  9. در صورتي که مايل باشيد از سيم کارت ديگري در گوشي تلفن همراه خود استفاده نماييد پس از تعويض سيم کارت ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن با استفاده از گزينه هاي انتقال حسابها به سيم کارت فعلي و انتقال سرويسها به سيم کارت فعلي ثبت نام حسابها و سرويس هاي يکطرفه خود را به سيم کارت جديد انتقال دهيد.
  10. در زمان نصب نسخه جديد ابتدا نسخه قبلي را از گوشي خود حذف نموده و پس از آن ، نسخه جديد را نصب نماييد.




گزارش تخلف
بعدی